HGS SIAC
Sistema Integral de
Atención de Cliente
Herramienta que te permitirá contar con: registro de reporte, monitoreo, estimación y termino de un siniestro de una manera sencilla y eficiente.
Beneficios
El Sistema es configurable 100% conforme los procesos y políticas de la Aseguradora.
Adaptable a sus herramientas de emisión de pólizas.
Documentación 100% electrónica en todo el proceso, además de ser configurable para uso de impresoras portátiles y dispositivos móviles.
Adaptable a cualquier herramienta de GPS para la asignación de ajustadores.
Funcionalidad
Módulo Cabina / Call center
• Registros de reportes de forma eficiente, sin afectar al personal de Cabina.
• Asignación adecuada de las cargas de trabajo y supervisión electrónica de las actividades de los ajustadores.
Módulo Ajustador
Proceso electrónico completo de ajuste, términos de siniestro y evidencias (fotos, documentos y estimación).
Módulo Administrador Cabina
Control de zonas, asistencias, asignaciones, distribución y acomodo del personal de ajuste de forma tal que los procesos sea siempre ágil.
Módulo de Control de Calidad
Control de tiempos de atención en cada momento del siniestro. Visor global del estatus en cada etapa.
Implementaciones
Administra y Controla
El proceso de atención a Siniestros de Autos
Gestiona eficientemente cada etapa del proceso de atención, desde el registro inicial del reporte y la asignación del ajustador, hasta la emisión electrónica de órdenes y la automatización de pagos de indemnización.
